Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En DAISAM elaboramos sets de uñas artesanales y, en muchos casos, personalizados conforme a las medidas, especificaciones y diseño solicitados por cada clienta. Por esta razón, aplican las siguientes condiciones:
- PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS, INCOMPLETOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o distinto al solicitado, comunícate con DAISAM preferentemente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que podamos atender el caso con mayor rapidez.
Deberás proporcionar:
• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto y del empaque.
• Una breve descripción del problema.
Después de revisar el caso, DAISAM podrá ofrecer la corrección del pedido, reposición del producto, sustitución por otro equivalente o reembolso, según corresponda.
Cuando el error sea responsabilidad de DAISAM, cubriremos los gastos necesarios para corregirlo.
- CAMBIO POR TALLA
Permitimos un solo cambio de talla por pedido, siempre que:
• La solicitud se realice dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
• Las uñas no hayan sido usadas, aplicadas, limadas, cortadas, alteradas ni dañadas.
• El producto se conserve completo y, de ser posible, en su empaque original.
• Sea posible fabricar o proporcionar la talla solicitada.
La clienta deberá cubrir el costo del envío de devolución y el costo del nuevo envío. El cambio de talla no incluye reembolso y no se permitirá un segundo cambio del mismo pedido.
- SETS PERSONALIZADOS
Los sets elaborados con medidas, diseños o especificaciones proporcionadas por la clienta no podrán cambiarse por errores en la selección de talla, medición o información enviada por la clienta.
DAISAM sí atenderá el caso cuando el producto recibido no corresponda con las medidas o especificaciones correctamente confirmadas, presente un defecto de elaboración o se haya enviado un diseño o producto incorrecto.
- PRODUCTOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE
No se aceptarán cambios o devoluciones de:
• Productos usados, aplicados, limados, cortados, alterados o dañados después de la entrega.
• Productos incompletos o sin sus componentes originales.
• Artículos de uso personal o consumibles abiertos, por razones de higiene.
• Productos dañados por aplicación incorrecta, mal uso o falta de cuidado.
• Sets con pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal.
Los colores pueden verse ligeramente distintos debido a la iluminación, la pantalla del dispositivo o la fabricación artesanal. Estas diferencias menores no se consideran defectos.
- CANCELACIONES
No se aceptan cancelaciones voluntarias después de que el pago haya sido realizado, debido a que la preparación, compra de materiales o elaboración del pedido puede comenzar inmediatamente.
Esta condición no limita los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.
- REEMBOLSOS
Cuando un reembolso sea autorizado, se realizará al método de pago original. El tiempo en que se refleje dependerá de la institución bancaria o proveedor de pago.
Los gastos de envío originales no son reembolsables cuando el cambio se solicite por preferencia personal, elección incorrecta de talla o información proporcionada incorrectamente por la clienta.
- CONTACTO
Para solicitar ayuda con un pedido, escríbenos proporcionando tu número de orden:
Correo electrónico: dannamota00@gmail.com
WhatsApp: +52 33 1016 9585
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en México.