Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En DAISAM elaboramos sets de uñas artesanales y personalizados. A continuación, explicamos nuestros tiempos de preparación, opciones de envío y condiciones de entrega.
- TIEMPO DE ELABORACIÓN
El tiempo normal de elaboración de un pedido es de 3 a 5 días hábiles contados a partir de que:
• El pago haya sido confirmado.
• Se hayan recibido correctamente las medidas e información necesarias.
• El diseño o las especificaciones del pedido hayan sido confirmados.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Si falta información necesaria para elaborar el pedido, el tiempo comenzará a contar a partir de que la clienta proporcione los datos completos.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones extraordinarias, el tiempo de elaboración podría extenderse. Si esto ocurre, procuraremos informarlo oportunamente.
- COSTOS Y OPCIONES DE ENVÍO
Los costos y opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago y dependerán del destino, tipo de servicio y condiciones vigentes de la paquetería.
Actualmente realizamos envíos dentro de México y a destinos habilitados de Estados Unidos.
El envío gratuito solo aplicará cuando el pedido cumpla las condiciones de una promoción vigente. Si el pedido se modifica y deja de cumplir dichas condiciones, el beneficio podrá eliminarse.
- TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de elaboración de 3 a 5 días hábiles es independiente del tiempo de traslado de la paquetería.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá del servicio seleccionado, el destino y la empresa transportista. Los tiempos indicados durante el proceso de compra son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
DAISAM no controla retrasos causados por la paquetería, condiciones climáticas, días festivos, saturación logística, revisiones aduanales, zonas extendidas u otras circunstancias externas. Sin embargo, te ayudaremos a dar seguimiento y, cuando corresponda, a presentar una aclaración con la empresa transportista.
- CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Cuando el pedido haya sido enviado, se proporcionará un número de guía o enlace de seguimiento a través de los datos de contacto registrados en la compra.
La clienta es responsable de revisar el seguimiento y estar disponible para recibir el paquete.
- DIRECCIÓN DE ENTREGA
La clienta deberá proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:
• Nombre de quien recibe.
• Calle y número exterior e interior, cuando corresponda.
• Colonia.
• Código postal.
• Ciudad, municipio y estado.
• Número telefónico de contacto.
• Referencias adicionales cuando sean necesarias.
DAISAM no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por la clienta.
Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta, rechazo de entrega o falta de recepción, la clienta deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
- PAQUETES RETRASADOS O EXTRAVIADOS
Si el seguimiento no presenta movimiento durante un periodo inusual o el paquete aparece como extraviado, contáctanos para ayudarte a iniciar una aclaración con la paquetería.
Las reposiciones o reembolsos relacionados con un paquete extraviado se determinarán después de que la empresa transportista concluya su investigación, sin limitar los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.
- PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo encuentras, te recomendamos:
• Revisar con familiares, vecinos, recepción o seguridad del domicilio.
• Confirmar que la dirección proporcionada sea correcta.
• Contactar a la paquetería con el número de guía.
• Comunicarnos el problema para ayudarte con el seguimiento.
Cada caso será revisado con base en la información y resolución proporcionada por la empresa transportista.
- PAQUETES DAÑADOS
Si el paquete presenta daños visibles o el producto llegó dañado, comunícate con DAISAM preferentemente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Conserva el producto y el empaque, y proporciona:
• Número de pedido.
• Fotografías claras del paquete.
• Fotografías del producto dañado.
• Una breve descripción del problema.
Esto nos permitirá atender el caso y presentar la aclaración correspondiente con mayor rapidez.
- ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos aduanales o tarifas de importación determinados por el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, estos cargos serán responsabilidad de la clienta y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
Los tiempos de entrega internacionales pueden variar debido a revisiones y procesos aduanales.
- CONTACTO
Para solicitar ayuda con un envío, contáctanos proporcionando tu nombre, número de pedido y número de guía:
Correo electrónico: dannamota00@gmail.com
WhatsApp: +52 33 1016 9585
Sitio web: daisamnails.com
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en México.